Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης

      Η παρούσα πολιτική καθορίζει τους όρους επιστροφών προϊόντων και το δικαίωμα υπαναχώρησης για αγορές από το ηλεκτρονικό κατάστημα White Smoke.

      Στοιχεία Επιστροφών
      White Smoke
      Γρηγορίου Λαμπράκη 17, Γλυφάδα, 16675
      Τηλ: 210 8981830
      Email: sales@whitesmoke.gr

      1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 ημέρες)

      Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς αιτιολόγηση.

      Για την άσκηση του δικαιώματος, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει μέσω email πριν την επιστροφή.

      2. Προϋποθέσεις Επιστροφής

      • Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο
      • Να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία
      • Να συνοδεύεται από απόδειξη/τιμολόγιο

      3. Μη Επιστρεφόμενα Προϊόντα

      Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:
      • Sex toys ή προϊόντα προσωπικής υγιεινής που έχουν αποσφραγιστεί
      • Υγρά αναπλήρωσης (e-liquids) που έχουν ανοιχτεί
      • CBD προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί
      • Προϊόντα που για λόγους υγιεινής δεν μπορούν να επιστραφούν

      4. Ελαττωματικά Προϊόντα

      Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει άμεσα με την εταιρεία.

      Η εταιρεία θα προχωρήσει σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, μετά από έλεγχο.

      5. Διαδικασία Επιστροφής

      • Επικοινωνία με το κατάστημα
      • Έγκριση επιστροφής
      • Αποστολή προϊόντος

      6. Έξοδα Επιστροφής

      Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό.

      7. Επιστροφή Χρημάτων

      Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.

      8. Καθυστερήσεις / Ευθύνη Μεταφοράς

      Η εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή ζημιές κατά τη μεταφορά από courier.

      9. Επικοινωνία

      Για οποιοδήποτε θέμα επιστροφής μπορείτε να επικοινωνήσετε στο sales@whitesmoke.gr.