1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων είναι η επιχείρηση/εταιρεία White Smoke, η οποία λειτουργεί με το εμπορικό σήμα White Smoke, με έδρα στη διεύθυνση Γρ. Λαμπράκη 17, Γλυφάδα 166 75, Α.Φ.Μ. 801505721, τηλέφωνο επικοινωνίας 6947568508 και ηλεκτρονική διεύθυνση sales@whitesmoke.gr.

Για κάθε θέμα που αφορά την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, την άσκηση δικαιωμάτων ή την παρούσα Πολιτική, μπορείτε να επικοινωνείτε στο privacy@whitesmoke.gr.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο που αλληλεπιδράτε με την ιστοσελίδα ή τις υπηρεσίες μας, ενδέχεται να συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

• στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας, όπως ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο και διεύθυνση,
• στοιχεία παραγγελίας, αποστολής, χρέωσης και ιστορικού συναλλαγών,
• περιεχόμενο μηνυμάτων που μας αποστέλλετε μέσω φόρμας, email ή άλλου καναλιού επικοινωνίας,
• τεχνικά δεδομένα χρήσης της ιστοσελίδας, όπως IP, στοιχεία συσκευής, browser, λειτουργικό σύστημα και δεδομένα περιήγησης,
• στοιχεία που σχετίζονται με προτιμήσεις, καλάθι αγορών, λογαριασμό χρήστη ή αιτήματα εξυπηρέτησης,
• δεδομένα που προκύπτουν από τη χρήση cookies και παρόμοιων τεχνολογιών, σύμφωνα με τις επιλογές σας,
• στοιχεία ηλικιακής επιβεβαίωσης, όπου απαιτείται λόγω της φύσης ορισμένων προϊόντων ή περιεχομένου.

3. Για ποιους σκοπούς επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων μπορεί να γίνεται για έναν ή περισσότερους από τους παρακάτω σκοπούς:

• για τη λειτουργία, ασφάλεια και τεχνική υποστήριξη της ιστοσελίδας και του ηλεκτρονικού καταστήματος,
• για τη λήψη, καταχώριση, επεξεργασία και εκτέλεση παραγγελιών,
• για την αποστολή προϊόντων, τη διαχείριση πληρωμών και την εξυπηρέτηση μετά την πώληση,
• για την απάντηση σε αιτήματα επικοινωνίας, ερωτήματα, αιτήματα υποστήριξης ή παράπονα,
• για τη διαχείριση επιστροφών, υπαναχωρήσεων, αλλαγών και συναφών διαδικασιών,
• για την προστασία των συναλλαγών, την αποτροπή απάτης και την ασφάλεια των πληροφοριακών συστημάτων,
• για την τήρηση φορολογικών, λογιστικών, εμπορικών και λοιπών νομικών υποχρεώσεων,
• για στατιστική ανάλυση, μέτρηση επισκεψιμότητας και βελτίωση των υπηρεσιών μας,
• για ενημερωτικές ή προωθητικές επικοινωνίες, μόνο όπου υπάρχει η κατάλληλη νομική βάση.

4. Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων πραγματοποιείται μόνο όταν υπάρχει κατάλληλη νομική βάση. Ανά περίπτωση, η επεξεργασία μπορεί να βασίζεται:

• στην εκτέλεση σύμβασης ή στη λήψη μέτρων κατόπιν αιτήματός σας πριν από τη σύναψη σύμβασης,
• στη συμμόρφωση της επιχείρησης με νομικές υποχρεώσεις,
• στο έννομο συμφέρον της επιχείρησης, εφόσον δεν υπερισχύουν τα δικαιώματα και οι ελευθερίες σας,
• στη συγκατάθεσή σας, όπου αυτή απαιτείται.

5. Με ποιον ενδέχεται να μοιραζόμαστε δεδομένα

Πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα μπορεί να έχουν εξουσιοδοτημένα μέλη του προσωπικού της White Smoke, καθώς και συνεργαζόμενοι πάροχοι που είναι αναγκαίοι για την παροχή των υπηρεσιών μας.

Τέτοιοι αποδέκτες μπορεί να περιλαμβάνουν, ανά περίπτωση:

• παρόχους φιλοξενίας ιστοσελίδας και τεχνικής υποστήριξης,
• παρόχους υπηρεσιών email και επικοινωνίας,
• εταιρείες ταχυμεταφορών και παράδοσης παραγγελιών,
• παρόχους πληρωμών και λογιστικής υποστήριξης,
• παρόχους στατιστικής ανάλυσης, marketing ή ασφάλειας συστημάτων,
• νομικούς, φοροτεχνικούς και λοιπούς συμβούλους, όπου απαιτείται.

Σε κάθε περίπτωση, οι τρίτοι αυτοί λαμβάνουν μόνο τα απολύτως αναγκαία δεδομένα και δεσμεύονται να τα επεξεργάζονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τις οδηγίες της επιχείρησής μας.

6. Χρόνος τήρησης των δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εξυπηρέτηση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν, εκτός εάν απαιτείται μεγαλύτερο διάστημα διατήρησης από τη φορολογική, εμπορική, λογιστική ή άλλη ισχύουσα νομοθεσία.

Ο χρόνος τήρησης διαφέρει ανάλογα με το είδος των δεδομένων και τον σκοπό επεξεργασίας. Μετά τη λήξη του σχετικού διαστήματος, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται, εκτός εάν απαιτείται η περαιτέρω διατήρησή τους για νόμιμους λόγους.

7. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Η ιστοσελίδα ενδέχεται να χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για την ορθή λειτουργία, την ασφάλεια, την αποθήκευση προτιμήσεων χρήστη, τη μέτρηση επισκεψιμότητας και τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη.

Ορισμένα cookies είναι τεχνικά αναγκαία, ενώ άλλα τοποθετούνται μόνο κατόπιν συγκατάθεσής σας, όπου απαιτείται. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση cookies, τις ρυθμίσεις και τις επιλογές σας, μπορείτε να ανατρέξετε στην ξεχωριστή πολιτική cookies της ιστοσελίδας, εφόσον διατίθεται.

8. Ασφάλεια των δεδομένων

Η White Smoke λαμβάνει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από απώλεια, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αποκάλυψη, αλλοίωση, καταστροφή ή οποιαδήποτε άλλη παράνομη ή μη εξουσιοδοτημένη επεξεργασία.

Παρότι καταβάλλεται κάθε εύλογη προσπάθεια για την ασφάλεια των δεδομένων, κανένα σύστημα αποθήκευσης ή μετάδοσης πληροφοριών δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως ασφαλές.

9. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, και ιδίως τον GDPR, έχετε δικαίωμα να ζητήσετε ενημέρωση για την επεξεργασία των δεδομένων σας, πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα που τηρούμε, διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών στοιχείων, διαγραφή, περιορισμό της επεξεργασίας, φορητότητα, εναντίωση στην επεξεργασία και, όπου εφαρμόζεται, ανάκληση της συγκατάθεσής σας.

Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας αποστέλλοντας σχετικό αίτημα στο privacy@whitesmoke.gr. Θα εξετάσουμε το αίτημά σας και θα απαντήσουμε σύμφωνα με τις προθεσμίες και τις προϋποθέσεις που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

10. Υποβολή καταγγελίας

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή. Για την Ελλάδα, αρμόδια εποπτική αρχή είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Πριν από οποιαδήποτε καταγγελία, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο privacy@whitesmoke.gr, ώστε να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το ζήτημα άμεσα και αποτελεσματικά.

11. Ανήλικοι

Ορισμένες υπηρεσίες, προϊόντα ή κατηγορίες περιεχομένου της ιστοσελίδας απευθύνονται αποκλειστικά σε ενήλικες. Εάν διαπιστωθεί ότι έχουν συλλεχθεί προσωπικά δεδομένα ανηλίκου κατά παράβαση της εφαρμοστέας νομοθεσίας ή των πολιτικών μας, διατηρούμε το δικαίωμα να προβούμε στις αναγκαίες ενέργειες, περιλαμβανομένης της διαγραφής των δεδομένων.

12. Τροποποιήσεις της παρούσας Πολιτικής

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου μπορεί να τροποποιείται ή να επικαιροποιείται οποτεδήποτε, ιδίως σε περίπτωση μεταβολών στη νομοθεσία, στις υπηρεσίες μας, στις τεχνολογικές υποδομές ή στους τρόπους επεξεργασίας δεδομένων.

Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση θα είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα μας με αναφορά της ημερομηνίας τελευταίας ενημέρωσης.

13. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε ερώτημα σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στα παρακάτω στοιχεία: