Επικοινωνία & Εξυπηρέτηση
Είμαστε στη διάθεσή σας για πληροφορίες σχετικά με προϊόντα, διαθεσιμότητα, online παραγγελίες, αλλαγές, αποστολές και κάθε απορία πριν ή μετά την αγορά σας. Μπορείτε να επισκεφθείτε ένα από τα καταστήματά μας ή να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας.
Παραγγελίες & Διαθεσιμότητα
Για απορίες σχετικά με προϊόντα, online παραγγελίες, διαθεσιμότητα και εξυπηρέτηση καταστημάτων.
Καταστήματα White Smoke
Επισκεφθείτε το κατάστημα που σας εξυπηρετεί για να δείτε από κοντά τη συλλογή και τα διαθέσιμα προϊόντα.
Email Επικοινωνίας
Στείλτε μας μήνυμα
Συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας και η ομάδα μας θα επανέλθει το συντομότερο δυνατό. Για απορίες σχετικά με παραγγελίες, διαθεσιμότητα προϊόντων ή πληροφορίες καταστημάτων, αναφέρετε όσες περισσότερες λεπτομέρειες μπορείτε.
Άμεση Παραγγελία
Μπορείτε να παραγγείλετε άμεσα και μέσω των συνεργατών delivery.
Παραγγελία μέσω Wolt
Δείτε το κατάστημα White Smoke στη Wolt και ολοκληρώστε άμεσα την παραγγελία σας.
Παραγγελία μέσω efood
Βρείτε το White Smoke στο efood και παραγγείλετε online εύκολα και γρήγορα.
Ωράριο Καταστημάτων
Δείτε αναλυτικά το ωράριο λειτουργίας για κάθε κατάστημα.
Γλυφάδα
- Δευτέρα10:00–22:00
- Τρίτη10:00–22:00
- Τετάρτη10:00–22:00
- Πέμπτη10:00–22:00
- Παρασκευή10:00–22:00
- Σάββατο10:00–23:00
- Κυριακή16:00–22:00
Αθήνα / Σύνταγμα
- Δευτέρα10:00–22:00
- Τρίτη10:00–22:00
- Τετάρτη10:00–22:00
- Πέμπτη10:00–22:00
- Παρασκευή10:00–22:00
- Σάββατο14:00–22:00
- Κυριακή14:00–22:00
Κηφισιά
- Δευτέρα10:00–22:00
- Τρίτη10:00–22:00
- Τετάρτη10:00–22:00
- Πέμπτη10:00–22:00
- Παρασκευή10:00–22:00
- Σάββατο10:00–22:00
- Κυριακή16:00–22:00
Συχνές Ερωτήσεις
Βρείτε γρήγορα απαντήσεις για παραγγελίες, αποστολές, διαθεσιμότητα, καταστήματα και υποστήριξη.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την ομάδα σας;
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας της σελίδας, στο email sales@whitesmoke.gr ή τηλεφωνικά με το κατάστημα που σας εξυπηρετεί.
Μπορώ να ρωτήσω για διαθεσιμότητα πριν κάνω παραγγελία;
Ναι. Αν σας ενδιαφέρει συγκεκριμένο προϊόν, παραλλαγή ή κατάστημα, μπορείτε να μας στείλετε μήνυμα και θα σας ενημερώσουμε για τη διαθεσιμότητα.
Μπορώ να μάθω σε ποιο κατάστημα υπάρχει ένα προϊόν;
Ναι. Στείλτε μας το όνομα ή το link του προϊόντος και θα σας καθοδηγήσουμε σχετικά με τη διαθεσιμότητα στο κατάστημα που σας ενδιαφέρει.
Μπορώ να κάνω κράτηση προϊόντος;
Για κρατήσεις προϊόντων, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας ώστε να επιβεβαιώσουμε τη διαθεσιμότητα και τι μπορεί να γίνει στην περίπτωσή σας.
Πώς μπορώ να ενημερωθώ για την πορεία της παραγγελίας μου;
Αν έχετε ήδη πραγματοποιήσει παραγγελία, μπορείτε να μας στείλετε το όνομα ή τον αριθμό παραγγελίας σας μέσω φόρμας ή email για να σας ενημερώσουμε.
Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω μια παραγγελία μετά την καταχώρισή της;
Αν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη προχωρήσει σε επεξεργασία ή αποστολή, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό και θα σας ενημερώσουμε για τις διαθέσιμες επιλογές.
Γίνονται αλλαγές ή επιστροφές;
Για πληροφορίες σχετικά με αλλαγές ή επιστροφές, επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας καθοδηγήσουμε σύμφωνα με την πολιτική του καταστήματος και τους όρους της παραγγελίας σας.
Τι γίνεται αν παρέλαβα λάθος ή ελαττωματικό προϊόν;
Σε αυτήν την περίπτωση, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας αναφέροντας τα στοιχεία της παραγγελίας σας και, αν είναι δυνατόν, επισυνάψτε φωτογραφίες ώστε να σας εξυπηρετήσουμε πιο γρήγορα.
Αποστέλλετε σε όλη την Ελλάδα;
Για πληροφορίες σχετικά με περιοχές αποστολής, χρόνο παράδοσης και διαθέσιμες επιλογές, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν ολοκληρώσετε την αγορά σας.
Υπάρχουν δωρεάν μεταφορικά;
Προσφέρονται δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες άνω των 49,00€.
Υπάρχει δυνατότητα αποστολής στο εξωτερικό;
Αν σας ενδιαφέρει αποστολή εκτός Ελλάδας, επικοινωνήστε μαζί μας πριν την παραγγελία ώστε να επιβεβαιώσουμε τι ισχύει για τη χώρα σας και για τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν.
Μπορώ να αγοράσω online και να παραλάβω από κατάστημα;
Αν σας ενδιαφέρει παραλαβή από φυσικό κατάστημα, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας για να σας ενημερώσουμε τι είναι διαθέσιμο στην περίπτωσή σας.
Ποιες κατηγορίες προϊόντων θα βρω στο White smoke;
Στο White smoke θα βρείτε προϊόντα κάνναβης/CBD, άτμισμα, αξεσουάρ, lifestyle προϊόντα, ρουχισμό και sex toys.
Μπορώ να ζητήσω βοήθεια για να διαλέξω προϊόν;
Ναι. Αν χρειάζεστε βοήθεια για να επιλέξετε προϊόν, μπορείτε να μας στείλετε μήνυμα με ό,τι πληροφορίες θεωρείτε χρήσιμες και θα προσπαθήσουμε να σας καθοδηγήσουμε όσο το δυνατόν καλύτερα.
Μπορώ να επικοινωνήσω για πληροφορίες σχετικά με CBD ή cannabis προϊόντα;
Ναι, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για πληροφορίες σχετικά με τα διαθέσιμα προϊόντα της κατηγορίας, τα χαρακτηριστικά τους και τη διαθεσιμότητα.
Μπορώ να επικοινωνήσω για αξεσουάρ ή προϊόντα ατμίσματος;
Βεβαίως. Μπορείτε να μας ρωτήσετε για αξεσουάρ, συσκευές, αναλώσιμα και γενικά για τα προϊόντα ατμίσματος που σας ενδιαφέρουν.
Μπορώ να κάνω ερώτηση για προϊόντα της κατηγορίας sex toys;
Ναι. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας διακριτικά μέσω φόρμας ή email για πληροφορίες σχετικά με διαθεσιμότητα και προϊόντα της κατηγορίας.
Υπάρχει ηλικιακός περιορισμός για την πρόσβαση στο site;
Ναι. Η πρόσβαση στο site και η αγορά συγκεκριμένων προϊόντων απευθύνεται μόνο σε ενήλικες 18+.
Μπορώ να επισκεφθώ το κατάστημα χωρίς ραντεβού;
Ναι, μπορείτε να μας επισκεφθείτε εντός του ωραρίου λειτουργίας κάθε καταστήματος.
Πού μπορώ να δω το ωράριο των καταστημάτων;
Το αναλυτικό ωράριο για Γλυφάδα, Κηφισιά και Σύνταγμα εμφανίζεται στη σελίδα επικοινωνίας.
Μπορώ να επικοινωνήσω απευθείας με συγκεκριμένο κατάστημα;
Ναι. Στη σελίδα επικοινωνίας θα βρείτε τα τηλέφωνα για Γλυφάδα, Κηφισιά και Σύνταγμα ώστε να καλέσετε το κατάστημα που σας εξυπηρετεί.
Τι στοιχεία είναι χρήσιμο να γράψω στο μήνυμά μου;
Ιδανικά, αναφέρετε το όνομά σας, έναν τρόπο επικοινωνίας, το προϊόν ή τον αριθμό παραγγελίας σας και μια σύντομη περιγραφή του αιτήματός σας για πιο γρήγορη εξυπηρέτηση.
Τα Καταστήματά μας
Επιλέξτε κατάστημα για να δείτε τον χάρτη και τα στοιχεία επικοινωνίας.